Pourquoi créer un site e-commerce ?

Vous vous posez la question de l’intérêt d’une création de site e-commerce pour votre entreprise ? Vous souhaitez vendre en ligne vos produits ou vos services ?

Vous avez raison, car le marché de la vente en ligne sur internet est énorme et en pleine progression en France. On dénombre pas moins de 112 milliards d’euros de ventes réalisées sur le marché e-commerce français, avec une augmentation annuelle moyenne de +32 %. 

Dans cet article de blog, on vous apporte tous nos conseils marketing et toutes nos explications pour créer un site e-commerce ou une boutique en ligne efficace qui participe vraiment au développement de votre chiffre d’affaires. 

On vous dit pourquoi créer un site internet et comment éviter les principaux pièges ! 

Définition d’un site e-commerce

Qu’est ce qu’un site e-commerce ? 

Un site e-commerce ou une boutique en ligne est un site internet qui permet de vendre ses produits ou ses services à distance. Le client navigue sur le site et ajoute des produits ou des services dans son panier d’achats. Une fois son panier terminé, il valide sa commande et procède au paiement. 

On peut équiper ce site e-commerce de différents types de paiement en ligne (paiement par carte bancaire, paiement par ticket ou carte cadeau, paiement titre restaurant, paiement PayPal…) et paramétrer des options de retrait en click and collect ou en livraison. 

On peut aussi ajouter des propositions de ventes additionnelles ou permettre la personnalisation des produits proposés à la vente en ligne. 

Un site e-commerce permet donc à une entreprise de proposer ses produits à la vente sur le web. Le site e-commerce est en effet un vrai commercial pour l’entreprise et permet de développer son activité sur un nouveau canal de distribution.

Un outil adapté à de nombreuses activités 

Le site e commerce est presque adapté à tous les secteurs d’activité : commerce local, hôtels et restaurants, caviste, libraire, manufacture de produits, organisme de formation, activité de loisirs, boutique de vêtement, magasin de chaussures, artistes, torréfacteur, location de voitures, location d’engins… 

Aujourd’hui presque aucune activité n’est concernée par la vente en ligne. 

Quels sont les avantages d’un site e-commerce ? 

Un site e commerce permet de toucher de nouvelles cibles de clients 

Grâce à un site e-commerce, votre enseigne peut partir à la découverte de nouvelles cibles de clients. Vous allez toucher une clientèle qui utilise le digital dans sa vie quotidienne : 

• Personnes qui ne sont pas disponibles aux horaires d’ouverture 
• Personnes qui manquent de temps 
• Personnes qui ne peuvent pas se déplacer 
• Personnes ultra pressées 
• Public jeune et habitué à acheter sur internet
• Personnes qui recherchent un produit spécifique qu’ils ne trouvent pas à proximité de chez eux…

Vous l’aurez compris, la cible est extrêmement large et se développe de plus en plus. On connaît tous quelqu’un qui possède une de ces caractéristiques. Ce sont de vrais avantages lorsque l’on pense au développement web de sa boutique en ligne. 

Un site e commerce permet d’agrandir la zone de chalandise 

La zone de chalandise pour un commerçant ou une entreprise, c’est le périmètre géographique d’où provient sa clientèle. On parle alors de zone d’influence. 

Elle est forte dans la zone primaire (très proche), et elle régresse au fur et à mesure que l’on s’éloigne de l’épicentre. 

Grâce à une boutique en ligne, vous cassez les distances et pouvez développer le business de votre entreprise en dehors de votre périmètre géographique de référence. 

Un site e commerce permet de développer le panier moyen avec les ventes additionnelles 

Qui n’a jamais ajouté un achat d’impulsion ou un produit complémentaire à son panier ? Les ventes additionnelles sont faciles à réaliser sur un site e-commerce et permettent d’augmenter significativement le montant dépensé tout en rendant service ou en offrant une solution au client final. 

Sur les sites internet que nous gérons, nous notons en moyenne un panier réalisé en ligne supérieur de 10 à 15% par rapport à un panier d’achat en magasin ou en boutique.  

Un site e-commerce vend 7/7j et 24/24h

Une boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7. Elle permet à vos clients de pouvoir passer commande à n’importe quel moment du jour ou de la nuit. C’est un vrai avantage qui permet de développer son chiffre d’affaires sans aucune contrainte.  

Un site e-commerce facilite la commande des clients 

Un site internet e-commerce permet à vos clients de réaliser une commande facilement. Il peut passer le temps qu’il veut à découvrir le contenu de votre catalogue en ligne. 

Il peut s’il le souhaite réfléchir puis revenir. Il a la liberté de décision sans la sensation d’être influencé par un vendeur. 

En terme d’achat, on lui propose une navigation qui lui permet de commander en quelques clics tous les produits qu’il veut sans sortir de chez lui. 

Un site e-commerce permet de collecter des données clients précises 

Une création de site e-commerce facilite la création ou la gestion d’un fichier clients. En respectant la protection des données personnelles et en demandant l’accord du client, vous disposerez d’une mine d’or de contacts. 

Vos clients vous laissent un flot d’informations les concernant non négligeables quand on imagine des campagnes marketing (SMS, email, retargeting…). 

Avec leur accord, vous pouvez vous en servir lors d’actions promotionnelles, de relance de paniers abandonnées, ou de prospection. 

Un fichier clients est un atout pour votre stratégie marketing. C’est aussi un argument qui se valorise lors de la vente d’une entreprise par exemple. 

Un site e-commerce complète le chiffre d’affaires d’une boutique physique

Réfléchir à la création de sa boutique sur internet est un moyen de développer les canaux de distribution de son entreprise. Chaque entrepreneur cherche constamment à développer ses parts de marché.

Plutôt que de chercher comment augmenter la fréquentation de votre entreprise ou de votre commerce, pensez au développement de la vente en ligne et de la visibilité digitale. Surtout que le client qui se trouve à proximité de votre ville, viendra peut-être vous voir. 

Un site e-commerce incite le client à venir en physique grâce au click & collect

L’avantage du click & collect est non négligeable car il offre au client la possibilité de commander vos produits ou services au moment qu’il souhaite et de venir les chercher pendant vos horaires d’ouverture. 

En proposant ce service, vous allez booster la fréquentation de votre magasin. Vous allez même réaliser des ventes additionnelles au moment du retrait de la commande client. 

Les clés de réussite d’une création de site e-commerce 

Les questions à se poser avant la création de son site e-commerce

Pour réussir son site e-commerce, il faut déjà bien définir son projet et réaliser un cahier des charges précis. Voici quelques questions à vous poser avant la création de votre site e commerce pour rédiger votre cahier des charges : 

• Quel est mon business model ?
• Comment organiser les catégories des produits ou services à vendre en ligne ? 
• Ces produits ou services sont-ils personnalisables ? 
• Quels sont les filtres de tri à créer sur les pages ? 
• Comment administrer les informations et les articles vendus en ligne ? 
• Suis-je formé par l’agence web pour les créer, les modifier, ou les supprimer ? 
• Comment gérer les ruptures de stock ou les produits indisponibles ? 
• Quelles solutions de paiement en ligne dois-je proposer sur mon site e-commerce ? 
• Quels sont les modes de retrait à proposer : click and collect, livraison ou les deux ? 
• Si je choisis de livrer ces articles, quels sont les prestataires de livraison (Mondial Relay, Colissimo, etc…) ?
• Quels sont les délais de préparation de mes commandes ? 
• Quelle organisation prévoir dans mon entreprise ? 
• Faut-il mettre en place des emails automatiques de confirmation de commande ? 
• Comment communiquer sur mon site e-commerce pour obtenir un trafic qualifié ? 

Les éléments clé de succès à ne pas oublier pour créer un site e-commerce 

Il faut allier plusieurs éléments clés quand vous créez votre site marchand pour qu’il vous rapporte des ventes et des clients :

• excellence technique et performances du site
• clarté de l’offre proposée et photos de qualité
• navigation ultra rapide jusqu’à l’achat
• visibilité web du site sur les moteurs de recherche (référencement SEO, annonces Google Ads, publicités digitales)

Chercher l’excellence technique en termes de performances de site e-commerce 

L’excellence technique en termes de performances, est très importante quand on parle de site e-commerce. La vitesse de chargement de chaque page doit être excellente, tout comme l’expérience utilisateur sur le site. Bien entendu sans erreurs techniques !

Proposer une offre claire et organisée

Pour faciliter la navigation des prospects, il faut hiérarchiser l’offre de produits et de services de manière claire. L’accès à l’information rapide est essentiel pour faciliter la vente.  

Privilégier une navigation ultra rapide jusqu’à l’achat 

N’oubliez pas que plus la navigation jusqu’à l’achat est courte et intuitive, plus le chiffre d’affaires vendu est important. Il faut donc imaginer une création de compte rapide et mettre en place des outils qui permettent de se connecter rapidement au compte client. 

Mettre en place une vraie stratégie de marketing digital pour que le site e commerce soit visible sur internet

Le référencement naturel, les annonces Google Ads et la publicité sur les réseaux sociaux sont les trois vecteurs qui vous permettent de générer du trafic qualifié sur votre site internet e-commerce. 

Le référencement naturel pour un site e-commerce

Le référencement naturel permet de positionner les pages de votre site de vente en ligne aux meilleures positions sur les moteurs de recherche comme Google. 

Au préalable, il faut avoir réalisé une excellente analyse SEO du secteur d’activité visé pour définir les bons mots clés. Il faut aussi posséder un site aux performances techniques excellentes.

Il faut ensuite rédiger un contenu de qualité sur chaque page avec de vrais outils d’analyse SEO. L’objectif est de référencer aux meilleures places les pages de votre boutique. 

Il faut aussi faire attention à la gestion des balises et permettre une automatisation cohérente. Il faut imaginer un modèle qui permette aussi de positionner les références articles ou les marques dans les fiches produits pour en permettre un bon référencement.

Il faut aussi penser à la vétusté des produits ou des services et à la manière dont il faut les rendre non visibles sans perdre le référencement acquis par ces fiches produits. 

Les annonces Google Ads pour vendre directement 

Vous pouvez aussi générer du trafic de qualité et obtenir des conversions immédiates en créant des annonces Google Ads performantes. Il faut dans un premier temps bien analyser les mots clés de votre activité avec de vrais outils spécialisés.

Ensuite, il faut créer de manière manuelle une annonce et la suivre au quotidien pour l’optimiser et diminuer le coût des conversions. Bien entendu, il y a des pièges à éviter, vous pouvez consulter sur notre blog différents articles pour vous aider qui parlent du SEA. 

Les publicités sur les réseaux sociaux 

Suivant votre activité, les publicités sur les réseaux sociaux sont un excellent vecteur de trafic sur le site internet. Elles permettent de cibler assez finement la cible de prospect à atteindre pour proposer un produit ou service.

En ajoutant un texte invitant, un joli visuel, sans oublier un bouton d’action pertinent, les publicités digitales sur les réseaux sont une vraie solution pour générer des visites. La mise en place de cette solution permet de trouver de nouveaux clients ou de recibler les visiteurs de votre site internet pour développer votre business. 

En conclusion

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